Die Terminvereinbarung findet in der Regel telefonisch über unsere Disposition in Köln statt. Sollten Sie hier Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Termins haben, äußern Sie diese Bitte in dem Gespräch mit unserem Disponenten bei der Terminvereinbarung.

Terminvereinbarung und Anfragen sind Telefonisch:  0221 - 829590 180

oder  auch per E-Mail möglich: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Um Ihnen und uns die Terminvorbereitung zu vereinfachen sollten Sie folgende Punkte beachten:

1. Um die Produkte von Unitymedia nutzen zu können, ist ein Kabelfernseh-Anschluss erforderlich!
   
   Bitte beachten Sie diesbezüglich, dass der Kabelanbieter Unitymedia sein muss. Unter Umständen kann es vorkommen, dass Sie einen anderen Kabelanbieter haben. Sollten Sie sich hier unsicher sein, Fragen Sie bitte Ihre Hausverwaltung/Eigentümer, an wen die Kabelgebühren entrichtet werden.
   Der Anschluss der Endgeräte erfolgt generell an einer Antennendose (Multimediadose) nicht an einer Telefondose!
   
   
2. Für unseren Techniker ist es wichtig, dass der Zugang zur Hausverteilanlage gegeben ist
   
   (Übergabepunkt, Verstärker, Verteilung, Strom, Potentialausgleich) Nur so kann er den einwandfreien Zustand der Anlage überprüfen und eine fehlerfreie Installation gewährleisten.
   
   
3. Sollte es vorab schon ersichtlich sein, dass ein Umbau der Kabelanlage oder eine neue Kabelverlegung notwendig ist, so benötigen wir eine Genehmigung für die Arbeiten. Wir bitten Sie diese bei Hausverwaltung/Eigentümer schriftlich einzuholen.
   
   Hier kann es vorteilhaft sein, vorab den Hausmeister zu informieren. Die Zustimmung des Eigentümers ist Vorraussetzung für die Terminvereinbarung.
   
   
4. Der Techniker wird vorab den Zustand der Kabelanlage überprüfen. Gegebenen Falls ist es erforderlich Verstärker oder Verteilung zu erneuern. Sollte dies notwendig sein wird Sie der Techniker hierüber informieren.
   
   Bedenken Sie, dass der Techniker je nach Aufwand hierfür Zeit für die Umbauarbeiten benötigt.
   
   
5. Vorab sollten Sie sich Gedanken über den Standort des Modems machen und welche Geräte Sie anschließen möchten.
   (Telefon, W-Lan Router , PC, Telefonanlage, Fax, etc...)

Hier haben wir für Sie ein paar Beispiele mit Fotos aus "Alt" Anlagen gesammelt, so können Sie bei Bedarf die vermeintlich wichtigen Analagenteile für den Techniker indentifizieren .

Hausübergabepunkt:   kurz: „HÜP“ Charakteristisch: links eingehende dicke schwarze Leitung, rechts ausgehend dünnerer weiße Koaxleitung befindet sich oft in der Nähe der Hauseinführung
Hausanschlußverstärker: Charakteristisch: Kastenförmig, meist mit 230V Anschlussleitung
Hausverteilung: Charakteristisch: meistens metallisch mit mehreren weiße Leitungen mit Steckern
Hauptpotentialausgleichschiene: Charakteristisch: breiter grauer Kunststoffkasten, meistens mit Grün gelben Leitungen angeschloßen. Befindet sich oft in der Nähe der Hauseinführung
Antennendose: Charakteristisch: Zwei Anschlüsse 1*TV /1*Radio
Telefondose: Charakteristisch: Drei vertikale flache Schlitze      Achtung! häufig wird diese Dose mit der Antennendose verwechselt i.d.R. wird die Telefondose nicht benötigt!